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【グローバル顧問：南治子のコラム17】予期せぬ欧州出張編 No.6

2025/11/17

「あれっ、ない！PCがないっ！」

ベテラン営業部長Kさんがカバンを開けるなり叫んだ言葉。

客先の会議室にいた一同全員があ然とし、焦ってカバンの中を引っかき回しているKさんをしばし見つめていました。

ところが、さすがはベテランKさんです。PCはなくとも、PC内のプレゼンデータをしっかり紙に印刷して全て持参されていたので、紙ベースの設計図面を使いながら饒舌に「ソノーラ製品を御社に納品した場合」の音響半無響室スペックから工場内のピット建設工事まで、流れるように説明を行われました。

異国の地で、会議時間に大幅に遅れた上にPC紛失という致命的なトラブルまで抱え、それでもそつなく客先対応を完遂された姿に、長年の経験からあらゆる事態を想定して対応する力を身につけられているのだと大変感心させられました。

特に海外出張の場合、空港で預けた荷物がロストバゲージに遭い、自分自身の目的地到着より数日遅れで届いたり、最悪の場合には本当に行方不明になったりすることもあります。

以前担当していたコンサルティングの仕事で、スウェーデン南部のヘルシンボリという街の会社を初めて訪れた時、私以外の日本企業の方々がストックホルム経由、私だけがコペンハーゲン経由で現地入りし、私を除く全員がロストバゲージに遭ってしまったことがあります。この時、現地で複数社を訪れる予定で手土産を手分けして持参していたため、初日の会社には私の持参分で何とか乗り切ることができました。その際、時には出張者でルートを分けることが、リスク分散につながることを身をもって知りました。

事態が起こってから解決策を求めて悪あがきするのは時すでに遅しですから、常にリスクを想定して物事を進めるのはビジネスの真髄でもあります。

プラハ郊外での初日の訪問は夕方の限られた時間しかなかったため、詳細な打ち合わせと工場見学は翌日に持ち越されることとなりました。

ホテルに戻り、その夜は近くにあった伝統的な料理を出すレストランに入りました。

冒頭の写真にある通り、シュニッツェル（仔牛のカツレツ）とチェコビールを味わいながら、営業部長と反省会をしました。

とは言え、お互いの頭の中は「一体どこでPCを紛失したのか？」のテーマでいっぱいです。羽田を出発してからの行動一つ一つを振り返ってたどりながら、その夜導き出されたのは、恐らくウィーン空港の手荷物検査場だったのではないかという結論でした。

（続く）

ソノーラテクノロジー株式会社　顧問　南 治子
＜略歴＞　関西学院大学文学部フランス文学科卒業後、ベルギー王国総領事館商務部勤務を経て、企業顧問・コンサルとして独立。主に欧州企業の日本市場進出支援を行う中で、日本のすばらしい数多くの中小零細ものづくり企業と出会い、日本から世界へフィールドを広げる企業支援も手掛けるようになる。ソノーラでは主に欧州市場新規開拓を支援。

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